Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido(a) a Hemirato — Стабільний тонус (en adelante, el "Sitio"). Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado vincularse legalmente por los presentes Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio.

2. Uso Aceptable y Obligaciones del Usuario

Usted se compromete a utilizar el Sitio y sus servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Como usuario, usted tiene las siguientes obligaciones:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al registrarse o realizar transacciones.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y asumir la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• No participar en actividades que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la infraestructura del Sitio o interferir con el uso de otros usuarios.
• No intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, redes o datos protegidos.
• No utilizar el Sitio para transmitir spam, virus, malware o cualquier otro código malicioso.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra prioridad es su satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, en conformidad con la legislación vigente en la República de Chile.

Ventana de Devolución y Derecho a Retracto

Ofrecemos una ventana de devolución de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Esto excede y respeta el derecho a retracto de 10 días estipulado por la Ley del Consumidor de Chile para compras realizadas por medios electrónicos.

Proceso de Devolución

1. Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de [email protected] dentro del plazo de 30 días, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones de Envío: Nuestro equipo de soporte le proporcionará las instrucciones detalladas para el envío del producto, incluyendo la dirección de retorno. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
3. Inspección del Producto: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
4. Procesamiento del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos su reembolso al método de pago original.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar sin uso, en su estado original y con todas las etiquetas, empaques y accesorios originales.
• Debe presentarse el comprobante de compra original (boleta o factura).
• Productos que muestren signos de uso, daño, alteración o que estén incompletos no serán elegibles para un reembolso.

Excepciones

No se aceptan devoluciones para productos de uso personal (como cosméticos o ropa interior, por higiene), productos digitales o descargables, y tarjetas de regalo.

Plazos de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta dependerá de su entidad bancaria o procesador de pagos.

4. Privacidad y Uso de Cookies

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos, describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. Además, utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el Sitio. A continuación se detallan las categorías de cookies que utilizamos:

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, software y su compilación, es propiedad exclusiva de Hemirato — Стабільний тонус o sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Hemirato — Стабільний тонус no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, su incumplimiento, terminación o invalidez, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Publicaremos las revisiones en esta página y actualizaremos la fecha en la parte superior del documento. Su uso continuado del Sitio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 55 220 1515
• Dirección: Чилі, Антофагаста